Ons werk
Projecten waar we vertrouwen hebben opgebouwd door emotioneel, gebruikersgericht ontwerp
ING Hypotheken Vertrouwensaudit
We analyseerden de huidge website van een grote Nederlandse bank en identificeerden 7 kritieke momenten waar gebruikers vertrouwen verloren. Door subtiele wijzigingen in kleurgebruik, typografie en feedback-ontwerp stegen de conversies met 23% in 12 weken.
Zorggroep Utrecht Patiëntenportaal Redesign
Een zorgorganisatie met 85.000 patiënten wilde hun portaal minder intimiderend maken. We integreerden vertrouwenssignalen, duidelijkere taalgebruik en micro-interacties die gebruikers zich veiliger lieten voelen bij het delen van gevoelige gezondheidsgegevens.
ModaShop Afrekening Optimalisatie
Een Nederlandse modebetailer verloor 34% van hun klanten in de checkout. We herontwerpen het afrekenprocés met betere veiligheidsweergave, duidelijke verzendtijden en persoonlijker messaging. Winkelwagentjes werden afgerond in plaats van verlaten.
Boekhoudingsoftware Gebruikerservaring
Een Nederlandse boekhoudingsoftware had gebruikers die zich overweldigd voelden. We bouwden een stapsgewijs onboardingproces met doorzichtige stappen, aanmoedigende feedback en kleine beloningen die het vertrouwen in hun eigen vaardigheden opbouwde.
Klaar om vertrouwen op te bouwen?
Laten we onderzoeken hoe emotioneel ontwerp jouw gebruikers dichter bij je brengt.
Start je project